Tak Sekadar Produksi, Pabrik EIGER di Bandung Layani Reparasi Gratis Seumur Hidup

BANDUNG, iNewsBandngRaya.id – Di balik setiap tas EIGER Adventure yang menemani pendaki gunung, pelancong, hingga pekerja urban, tersimpan proses produksi panjang yang melibatkan ratusan tenaga terampil dan teknologi manufaktur modern. Tak banyak yang mengetahui bagaimana sebuah tas lahir, mulai dari lembaran kain hingga menjadi produk siap pakai dengan standar kualitas tinggi.

Untuk pertama kalinya, EIGER Adventure membuka pintu salah satu fasilitas produksinya kepada puluhan jurnalis melalui program Media Field Journal. Berlokasi di pabrik PT Eksonindo MPI di kawasan Kopo Katapang, Kabupaten Bandung, para peserta diajak menyaksikan langsung proses pembuatan ribuan tas yang setiap hari dipasarkan ke seluruh Indonesia.

Baca Juga

Inovasi EIGER Act Tampil di Dusun Bambu Trail Run 2025

Pabrik tersebut menjadi salah satu pemasok utama produk dalam holding EIGER Group, yang menaungi brand EIGER Adventure, Exsport, dan Bodypack.

Ribuan Tas Diproduksi Setiap Hari

Suasana pabrik dipenuhi aktivitas yang berlangsung nyaris tanpa henti. Deretan mesin produksi bekerja presisi, sementara ratusan penjahit dengan keterampilan tinggi merangkai setiap bagian tas hingga menjadi produk akhir.

Baca Juga

Dedi Mulyadi Stop Pembangunan Eiger, Lembang akan Dihijaukan Kembali

Sebanyak 781 penjahit bekerja di fasilitas tersebut, memastikan setiap jahitan memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan perusahaan.

Proses produksi dimulai dari pemotongan material menggunakan mesin berteknologi tiga dimensi berpresisi tinggi. Setelah itu, setiap komponen dirakit, dijahit, dipasang aksesori pendukung, hingga melalui serangkaian pemeriksaan kualitas (quality control) sebelum akhirnya dikirim ke gudang distribusi.

Deputy Operation PT Eksonindo MPI, Wendy W Gunarsa, mengungkapkan kapasitas produksi pabrik ini mencapai lebih dari 3 juta tas setiap tahun.

Baca Juga

EIGER ACT Bakal Temani Petualangan Pelari di Tahura Trail Running Race 2025

"Artinya dalam satu hari ada sekitar 8.000 hingga 9.000 tas yang diproduksi di PT Eksonindo. Kami menjadi pemasok utama untuk tiga brand dalam satu holding, yaitu EIGER Adventure, Exsport, dan Bodypack," ujar Wendy.

Besarnya kapasitas produksi tersebut menunjukkan tingginya permintaan terhadap produk-produk yang dipasarkan oleh EIGER Group, sekaligus memperlihatkan kemampuan industri manufaktur lokal dalam memenuhi kebutuhan pasar nasional.

Standar Kualitas Ketat di Setiap Tahapan

Baca Juga

Tim DJN Wanadri Sukses Dayung Keliling Belitong, Kini Bersiap Jelajahi Pulau Buru

Tidak hanya mengejar kuantitas, EIGER juga menaruh perhatian besar terhadap kualitas produk.

Setiap tas melewati berbagai tahapan inspeksi sebelum dinyatakan layak dipasarkan. Pemeriksaan dilakukan mulai dari kualitas jahitan, kekuatan material, fungsi ritsleting, hingga detail kecil lainnya agar produk memenuhi standar yang telah ditetapkan perusahaan.

Pendekatan ini menjadi salah satu alasan mengapa EIGER berani memberikan jaminan yang kini menjadi salah satu nilai tambah bagi konsumennya.

Baca Juga

EIGER Gelar Nobar Film 'Matra Pantura', Dokumenter Perjuangan Warga Mayangan dari Hantaman Abrasi

Seluruh Tas EIGER Kini Bergaransi Seumur Hidup

Kunjungan ke pabrik juga mengungkap salah satu kebijakan terbaru EIGER Adventure yang menarik perhatian.

Mulai Juni 2026, seluruh tas EIGER Adventure resmi mendapatkan garansi seumur hidup (lifetime warranty).

Melalui program ini, konsumen dapat memperbaiki tas yang mengalami kerusakan akibat penggunaan tanpa dikenakan biaya.

Brand Communication Supervisor EIGER Adventure, Zakiy M Zulkarnaen, menjelaskan bahwa layanan tersebut berlaku bagi seluruh pelanggan, baik yang membeli produk secara langsung di toko maupun melalui platform daring.

"Seluruh tas EIGER berlaku garansi seumur hidup, baik pembelian offline maupun online tanpa terkecuali. Semua garansi aktif selamanya untuk pelanggan EIGER di seluruh Indonesia," jelas Zakiy.

Menurutnya, setiap tas yang mengalami kerusakan dapat dibawa ke toko EIGER terdekat. Selanjutnya, produk akan dikirim ke fasilitas reparasi di Bandung untuk diperbaiki sebelum dikembalikan kepada pemiliknya.

"Setiap tas yang rusak berasal dari pelanggan di seluruh Indonesia akan diproses garansinya oleh toko EIGER terdekat, kemudian dikirim ke pabrik di Bandung untuk direparasi. Setelah selesai diperbaiki, tas akan dikembalikan kepada pemiliknya secara gratis tanpa biaya sama sekali," katanya.

Kebijakan tersebut menjadi bentuk komitmen perusahaan dalam memperpanjang usia pakai produk sekaligus memberikan layanan purna jual yang lebih baik kepada pelanggan.

Bukan Sekadar Pabrik Produksi, tetapi Juga Pusat Reparasi

Selain menjadi pusat produksi, fasilitas PT Eksonindo MPI juga berfungsi sebagai pusat layanan reparasi tas EIGER.

Di tempat inilah berbagai tas pelanggan dari seluruh Indonesia diperiksa, diperbaiki, dan dikembalikan agar tetap dapat digunakan secara optimal.

Dengan konsep tersebut, EIGER tidak hanya berfokus pada penjualan produk baru, tetapi juga mendorong pemanfaatan produk dalam jangka panjang melalui layanan perbaikan.

Media Diajak Melihat Langsung Proses di Balik Produk EIGER

Kunjungan ke fasilitas produksi ini merupakan bagian dari rangkaian kegiatan Media Field Journal yang digelar EIGER Adventure.

Program tersebut mengajak puluhan jurnalis dari berbagai media di Bandung, Jakarta, dan Tasikmalaya untuk merasakan langsung pengalaman khas EIGER melalui berbagai aktivitas luar ruang.

Selain mengunjungi pabrik, peserta juga diajak mencoba panjat tebing di kawasan Citatah, melakukan trekking, hingga berkemah di Talaga Bodas, Tasikmalaya.

Melalui kegiatan ini, EIGER ingin memperkenalkan tidak hanya kualitas produknya, tetapi juga filosofi petualangan yang selama ini menjadi identitas merek tersebut.

Dengan kapasitas produksi mencapai jutaan unit per tahun, dukungan ratusan tenaga kerja lokal, serta layanan garansi seumur hidup, EIGER menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan produk outdoor yang tidak hanya tangguh, tetapi juga didukung layanan purna jual yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Editor : Rizal Fadillah