Anthony kembali menekankan: “Keselamatan dan keamanan Mitra Pengemudi selalu menjadi prioritas utama bagi Grab. Kami berkomitmen untuk hadir, tidak hanya saat Mitra Pengemudi bekerja, tapi juga ketika mereka dan keluarganya mengalami masa sulit. Grab memberikan dukungan nyata mulai dari santunan hingga program dukungan jangka panjang agar Mitra Pengemudi tetap merasa aman dan terlindungi. Kami juga memastikan dukungan jangka panjang bagi ahli waris, sehingga keluarga terdampak sedikit lebih ringan menghadapi musibah ini.”
GERCEP, Layanan Darurat untuk Mitra
Sebagai langkah perlindungan tambahan, Grab memperkenalkan layanan GERCEP (Grab Respon Cepat) yang resmi aktif mulai 2 September 2025. Kanal darurat ini memungkinkan Mitra melaporkan kondisi genting dan segera mendapat pertolongan.
GERCEP bisa diakses melalui hotline 021-2350-7032, laman HelpCenter Bantuan Tanggap Darurat di grb.to/gercep, maupun layanan LiveChat dengan agen khusus. Dengan mekanisme ini, setiap laporan darurat diharapkan dapat ditangani lebih cepat, lebih terstruktur, sekaligus memberikan rasa aman bahwa Mitra tidak pernah sendirian.
Doa untuk Mitra Lain
Selain menyampaikan belasungkawa untuk keluarga Almarhum Dandi, Anthony juga menuturkan keprihatinan mendalam atas berpulangnya Almarhum Affan Kurniawan di Jakarta. Ia turut mendoakan agar keluarga yang ditinggalkan diberi ketabahan.
Grab juga mengirim doa kesembuhan bagi Mitra yang sedang menjalani perawatan medis, yakni Moh Umar Amarudin di RS Pelni Jakarta, Aji Pratama di RSUD Tarakan Jakarta, serta Budi Haryadi di RS Primaya Makassar.
Anthony menutup dengan pesan yang penuh empati: “Mitra tidak pernah sendirian. Kami akan terus hadir, mendampingi, dan berjalan beriringan dengan para mitra di seluruh Indonesia. Dalam suka maupun duka, saya akan selalu berjalan bersama mereka. Karena pada akhirnya, ini soal kemanusiaan, untuk saling menjaga, saling menguatkan, dan memastikan tidak ada yang menghadapi masa sulit sendirian.”
Editor : Agung Bakti Sarasa
Artikel Terkait
