Kunci Sukses Mengelola Travel Umrah-Haji di Era Digital dan Kompetitif

BANDUNG, iNewsBandungraya.id - Bisnis travel umrah dan haji di Indonesia terus menunjukkan potensi besar seiring dengan meningkatnya jumlah masyarakat yang ingin menunaikan ibadah ke Tanah Suci setiap tahun. Di tengah persaingan ketat, Moslemtour.com muncul sebagai pilihan baru yang menawarkan layanan lebih lengkap, transparan, dan terpercaya.

Kami berbincang langsung dengan Taufik Ganesha, ST, pendiri Moslemtour.com, yang juga CEO PT Tamasya Albarakah Alharamain, mengenai dinamika bisnis travel umrah-haji dan bagaimana Moslemtour.com hadir sebagai solusi untuk para agen maupun jemaah.

Tanya: Bagaimana Anda melihat perkembangan industri travel umrah dan haji di Indonesia saat ini?

Jawab: Setelah pandemi Covid-19, bisnis travel umrah-haji mengalami perubahan besar. Sekarang, masyarakat sudah lebih mandiri dalam mengakses layanan secara online, seperti reservasi penerbangan maupun hotel. Ke depan, sistemnya akan menyerupai e-commerce, di mana jemaah bisa memilih langsung produk dan layanan. Karena itu, peran local agent atau land arrangement (LA) menjadi sangat penting. Selain itu, pemerintah Arab Saudi kini juga lebih terbuka, termasuk dalam pemberian visa turis untuk umrah, sehingga jemaah semakin punya banyak pilihan.

Tanya: Dengan begitu banyaknya agen travel, bagaimana calon jemaah bisa memilih yang benar-benar terpercaya?

Jawab: Pemerintah melalui Kementerian Agama sudah menetapkan panduan “5 Pasti”: Pasti Travel-nya, Pasti Jadwalnya, Pasti Terbangnya, Pasti Hotelnya, dan Pasti Visanya. Selain itu, jemaah juga sebaiknya aktif meminta transparansi dari pihak travel. Misalnya, jika dijanjikan menggunakan Saudi Airlines, minta bukti booking-nya. Sama halnya dengan hotel. Bahkan jemaah juga bisa meminta akses video call dengan penanggung jawab yang berada di Arab Saudi untuk memastikan keberadaan dan kesiapannya. Transparansi seperti ini penting untuk memberikan rasa aman.

Editor : Agung Bakti Sarasa