Ruang Setara Tanpa Batas: Cerita di Balik Perayaan Hari Bahasa Isyarat Internasional

“Kegiatan ini menjadi ruang bagi kami untuk saling belajar dan berbagi pemahaman tentang budaya Tuli, termasuk mengenalkan fitur Grab yang dapat digunakan dalam keseharian. Rompi Teman Setara juga membantu memperlancar komunikasi karena memuat informasi visual yang dapat dilihat penumpang, misalnya untuk memberi arahan kiri atau kanan serta menggunakan isyarat sederhana seperti ‘terima kasih’ dan ‘sama-sama’. Kalau kegiatan seperti ini diadakan kembali, saya akan ikut lagi karena banyak ilmu baru yang didapatkan,” kata Imelda Situmorang, Teman Tuli yang juga Mitra Pengemudi Perempuan Grab.

Sebagai catatan, sepanjang tahun 2025 tercatat ada 6.207 mitra disabilitas di kawasan Asia Tenggara yang telah menikmati akses pendapatan mandiri berkat program GrabAccess.

Perluasan Edukasi bagi Mitra Merchant dan Karyawan Internal

Tak hanya pengemudi, program Teras Perwira Spesial Hari Bahasa Isyarat juga merangkul 450 mitra GrabMerchant di Yogyakarta, Bali, dan Bandung. Agenda ini membekali para pelaku usaha kuliner agar lebih percaya diri saat melayani pelanggan dari kalangan Teman Tuli.

Nur Maria Ulfah, pengusaha Pasta Nafisa - Sukapura di Bandung, merasakan langsung manfaat dari kelas interaktif tersebut.

“Sebelumnya saya belum pernah belajar bahasa isyarat, jadi awalnya bingung juga kalau harus berkomunikasi dengan pelanggan Tuli. Setelah ikut sesi ini, ternyata kita bisa mulai dari hal-hal sederhana. Buat saya, edukasi yang diberikan sangat berguna karena sebagai pedagang, kan kita ketemu macam-macam pelanggan. Saya jadi lebih percaya diri untuk melayani Teman Tuli dengan lebih baik,” jelas Nur Maria Ulfah, salah satu Mitra GrabMerchant, pemilik usaha Pasta Nafisa - Sukapura, yang mengikuti kegiatan Teras Perwira di Bandung.

Semangat serupa turut dibawa ke kantor pusat Grab melalui kehadiran pop-up booth Kopi Sunyi. Para karyawan (Grabbers) berkesempatan berinteraksi langsung serta mengikuti sesi immersion dengan ikut merasakan hari-hari bekerja sebagai pengemudi Tuli di lapangan.

Inovasi Teknologi Inklusif di Dalam Aplikasi

Guna memangkas hambatan komunikasi di ranah digital, Grab membenamkan sejumlah fitur canggih seperti Disable Call yang otomatis mengalihkan telepon masuk menjadi pesan teks bagi driver Tuli. Fitur ini disokong pula oleh GrabSupport khusus penyandang disabilitas serta Smart Suggestion Chat Information agar interaksi antara pengguna dan pengemudi berjalan mulus tanpa kendala berarti.

Editor: Agung Bakti Sarasa