CIREBON, iNewsBandungRaya.id - Direksi PLN Icon Plus beserta jajaran manajemen PLN Icon Plus regional Jawa Barat melakukan kunjungan kerja di wilayah Cirebon dan secara langsung melakukan pengecekan Cluster Iconnet ke daerah Harjamukti Cirebon, pada Kamis (22/8/2024) lalu.
Adapun jajaran direksi ini terdiri dari Direktur Utama Ari Rahmat Indra Cahyadi, Direktur Managemen Human Capital dan Administrasi Daru Tri Tjahjono, Direktur Bisnis Konektivitas Sigit Wicaksono, serta Sekertaris Perusahaan Heni Utari Ambarwati.
Kegiatan ini untuk memastikan service assurance yang optimal kepada pelanggan, menangkap respon pasar, dan meneguhkan komitmen PLN Icon Plus sebagai pemimpin pasar di industri layanan internet.
Sehingga, jajaran direksi PLN Icon Plus sampai terjun langsung ke lapangan untuk melakukan pemantauan langsung terhadap layanan yang disediakan kepada pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.
Kegiatan yang biasa disebut 'Grebek Cluster' ini merupakan program rutin yang terus dilakukan oleh PLN Icon Plus sesuai komitmen perusahaan melalui Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, bahwa Iconnet sebagai bisnis Beyond KWH dari PLN Holding, harus mampu meningkatkan customer experience sehingga Iconnet menjadi pilihan pertama dari pelanggan.
Kegiatan yang diawali dengan jalan pagi bersama sembari melakukan pengecekan infrastruktur jaringan, direksi dan jajaran manajemen pun berkesempatan mengunjungi beberapa pelanggan Iconnet di daerah tersebut, untuk berdialog langsung mengenai pengalaman yang dirasakan selama menjadi pelanggan Iconnet.
"Selama berlangganan Iconnet saya tidak merasakan keluhan yang berarti, jaringan lancar, internetan di rumah aman, tidak ada masalah Pak," ucap Taopik Maulana sebagai salah satu pelanggan loyal Iconnnet saat ditemui jajaran direksi.
Menanggapi hal tersebut, Ari Rahmat Indra Cahyadi berterima kasih kepada pelanggan dan menyatakan kesiapan Icon dalam menjaga keandalan teknis untuk kenyamanan pelanggan, serta agar Icon mampu menjadi provider fiber optik yang berkesan di hati masyarakat.
Selesai berdialog dengan pelanggan, Ari Rahmat Indra Cahyadi pun turut memberikan bingkisan bagi pelanggan-pelanggan loyal Iconnet.
Melalui kegiatan grebek cluster ini, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya untuk selalu menjadi yang terdepan dalam memberikan layanan internet yang berkualitas tinggi serta menjadi mitra yang handal bagi pelanggan dan masyarakat luas.
Dengan terus melakukan inovasi dan meningkatkan kualitas layanan, Iconnet bertekad untuk memperkuat posisinya sebagai pemimpin pasar di industri layanan internet.
Editor : Rizal Fadillah
Artikel Terkait
