BANDUNG, iNewsBandungRaya.id - Manajemen restoran 88 Seoul secara terbuka menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya menyusul timbulnya keresahan serta keluhan medis yang dialami oleh para konsumen pascaperiode kunjungan tanggal 2 hingga 4 Oktober 2026 di cabang 23 Paskal, Bandung. Pihak pengelola menyadari sepenuhnya dampak kekhawatiran yang dirasakan oleh para pelanggan beserta keluarga, serta menegaskan komitmen penuh untuk merespons setiap aduan secara serius.
Sejak laporan pertama kali masuk pada tanggal 5 Oktober 2026, tim pelayanan pelanggan 88 Seoul langsung bergerak cepat menempatkan kesehatan konsumen sebagai prioritas utama. Melalui divisi Customer Care, komunikasi dua arah secara intensif dijalin guna memantau kondisi fisik sekaligus memastikan penanganan lanjutan diberikan secara personal.
Berdasarkan catatan hingga 8 Oktober 2026, pihak manajemen telah berhasil memverifikasi sebanyak 93 aduan dari konsumen yang sempat mendatangi gerai di 23 Paskal tersebut. Dari total keseluruhan pelapor, sebanyak 26 orang bersedia menerima kunjungan silaturahmi secara langsung dari perwakilan manajemen untuk mendiskusikan kondisi kesehatan sekaligus meninjau bentuk bantuan yang diperlukan. Sementara itu, koordinasi dengan konsumen lainnya tetap berjalan menyesuaikan kenyamanan masing-masing pihak.
Sebagai bentuk pertanggungjawaban moril dan materiil, 88 Seoul siap memberikan fasilitasi berupa penggantian biaya pengobatan medis yang selaras dengan keluhan yang dialami. Diskusi mengenai bentuk dukungan lanjutan juga dibuka secara fleksibel berdasarkan rekam medis dan situasi individu setiap korban.
Berkaitan dengan penanganan ini, Operation General Manager 88 Seoul, Daniel Yahya, memberikan penjelasan mendalam.
"Tidak hanya melalui komunikasi jarak jauh, sebagai bentuk komitmen kami, Manajemen juga telah mengunjungi sejumlah pelanggan untuk mendengarkan secara langsung kondisi dan kebutuhan mereka, sekaligus memberikan pendampingan serta dukungan yang diperlukan. Upaya ini terus dilakukan sebagai bentuk perhatian manajemen dalam menangani situasi yang terjadi," ucap Daniel.
Editor : Agung Bakti Sarasa
Artikel Terkait
