"Apalagi sektor lain sudah duluan. Dengan dunia yang hyperconnected, ini pilihan yang sudah jadi kebutuhan bukan lagi tren semata," ujar Dosen Administrasi Bisnis Tel-U tersebut.
CEO of Wordwise by Lunar Interactive Moses Dimas Ahimsa mengatakan, Omnichannel di edutech besutannya memberikan sumber daya yang belum dimiliki, terutama pada layanan purna jual jasa pendidikan.
“Ketika demand tinggi sedangkan SDM startup tidak memenuhi demand tersebut, maka bisa dibantu OCA. Seperti, membalas pertanyaan-pertanyaan, dan bisa dibuatkan dokumentasi sehingga membantu tim menindaklanjuti masalah yang berkelanjutan,” kata Moses.
Sementara itu, EVP Digital Business and Technology Telkom Komang Budi Aryasa mengatakan, OCA bisa fleksibel diintegrasikan menggunakan API dengan platform LMS. Teknologi OCA yang digunakan terbukti unggul karena fleksibilitas dan personalisasinya.
"Tidak hanya dirancang memenuhi kebutuhan institusi pendidikan, tetapi juga memberikan skalabilitas tinggi yang dapat diterapkan di dunia bisnis dan pemerintahan," kata Komang.
Menurut Komang, komunikasi efektif bukan sekadar menyampaikan pesan, tetapi menciptakan koneksi bermakna. Melalui transformasi digital, ribuan civitas akademika kini terhubung lebih cepat, efisien, dan terarah, sehingga setiap informasi dapat tersampaikan secara tepat.
Editor : Agus Warsudi
Artikel Terkait
