Menurut Tirza, dukungan Grab hadir dalam tiga lapisan. Pertama, memastikan aspek medis tertangani. Operasi Aji dan Umar ditanggung penuh, termasuk jika muncul kebutuhan tambahan.
Kedua, bantuan material dan finansial, santunan diberikan kepada keluarga Affan, perangkat kerja baru bagi Umar, hingga dukungan harian yang membuat keluarga bisa bertahan di tengah masa sulit.
Ketiga, pendampingan hukum dan moral: mulai dari kunjungan rutin ke rumah sakit, menghadiri pemakaman, hingga memastikan keluarga mendapat
perlindungan hukum jika diperlukan.
Bantuan-bantuan itu mungkin tidak bisa menghapus luka atau menggantikan kehilangan, tetapi menjadi sandaran penting bagi keluarga yang terdampak.
Dalam situasi penuh ketidakpastian, perhatian seperti ini membuat mereka merasa tidak sendirian. Peristiwa 28–29 Agustus 2025 juga membuka mata bahwa profesi pengemudi ojol sarat risiko.
Dukungan dan perlindungan bagi mereka bukan sekadar kewajiban, melainkan kebutuhan mendesak. Solidaritas yang muncul beberapa hari terakhir menunjukkan bahwa hubungan antara mitra dengan perusahaan tidak hanya sebatas transaksi digital.
Grab, melalui rangkaian tindakannya, berusaha menghadirkan itu semua secara nyata. Memang, tidak ada santunan sebanding dengan nyawa, tidak ada bantuan yang bisa sepenuhnya menghapus rasa kehilangan.
Namun, solidaritas nyata yang telah dilakukan menjadi bentuk penghormatan, sekaligus ikhtiar untuk menunaikan amanah melindungi mitra.
Editor : Agus Warsudi
Artikel Terkait
