Konsumen Habiskan 12 Menit untuk Memilih Makanan
Di tengah pertumbuhan tersebut, konsumen semakin terbuka untuk mencoba berbagai pilihan makanan dan minuman. Data GrabFood mencatat, pengguna dengan intensitas pemesanan tinggi (heavy users) memesan dari rata-rata 62,8 merchant berbeda dalam setahun.
Bahkan, lebih dari 40% pesanan berasal dari merchant yang tidak pernah mereka pesan dalam 12 bulan terakhir.
Konsumen juga memanfaatkan GrabFood untuk mencari inspirasi makanan, bukan sekadar memenuhi kebutuhan makan. Sebanyak 79% pesanan dimulai dengan aktivitas menjelajahi berbagai pilihan makanan dan minuman.
Sebelum menentukan pesanan, konsumen rata-rata menghabiskan waktu 12,4 menit untuk menjelajahi hingga sekitar enam merchant.
Data tersebut menunjukkan bahwa proses memilih makanan menjadi bagian penting dalam perjalanan konsumen. Artinya, merek tidak cukup hanya dikenal atau muncul ketika konsumen melakukan pencarian. Brand juga perlu menarik perhatian saat konsumen masih mempertimbangkan berbagai alternatif.
Editor : Agung Bakti Sarasa
Artikel Terkait
