Layanan Gercep Diluncurkan untuk Lindungi Ojol di Tengah Maraknya Aksi Demonstrasi

1. Saluran Darurat Khusus: 021-2350-7032o Jalur telepon prioritas yang langsung menghubungkan Mitra dengan para agen yang terlatih menangani situasi tanggap darurat, serta didukung sistem antrian khusus.o Eskalasi cepat ke Tim Manajemen Krisis bila situasi membutuhkan tindak lanjut.

2. Help Center Bantuan Tanggap Darurat Laman artikel khusus yang bisa diakses Mitra Grab.Tersedia formulir pelaporan serta tombol “Hubungi Kami" untuk mengajukanbantuan.Link di sini grb.to/gercep.

Baca Juga

Langkah Baru Perkuat Ekonomi Digital, Mitra Pengemudi Dapat Dukungan Rp100 Miliar

3. Layanan Live Chat dalam Help Center Fitur obrolan instan yang memudahkan Mitra berkomunikasi langsung dengan para agen yang terlatih menangani situasi tanggap darurat. Didukung agen Live Chat khusus dengan antrian prioritas.

Dukungan menyeluruh di Balik Saluran Khusus. Grab menghadirkan ekosistem perlindungan terpadu:

Perlindungan Medis & Psikologis Semua biaya perawatan medis Mitra terdampak ditanggung penuh, termasuk biaya diluar asuransi/BPJS. Layanan konseling psikologis juga tersedia untuk membantu Mitra dan keluarga pulih dari trauma.

Baca Juga

BPJS Ketenagakerjaan Dukung Kementerian UMKM dan Grab Hadirkan Bantalan Sosial Digital

Kemudahan Operasional Kemudahan operasional saat demo mencakup mekanisme insentif yang lebih mudah meski terjadi banyak pembatalan order, serta kemudahan-kemudahan lainnya saat menjalankan order.

Editor: Abdul Basir