Drupadi Resmi Diluncurkan! Layanan Aduan Jabar Kini Bisa Dipantau Real Time

BANDUNG, iNewsBandungRaya.id - Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Jawa Barat resmi mengintegrasikan sistem pengaduan antara kantor pusat dan 34 Samsat di seluruh wilayah Jabar.

Baca Juga

Tak Perlu Bingung Urus Pajak Kendaraan, Pojok Samsat Jadi Solusi Anti Ribet untuk Warga Jabar

Sistem bernama Dashboard Pengaduan Digital (Drupadi) ini dihadirkan sebagai upaya memperkuat transparansi, percepatan layanan, serta monitoring aduan masyarakat secara real time.

Kepala Bapenda Jabar, Asep Supriatna, menyebut integrasi Drupadi sebagai langkah inovatif dalam meningkatkan kualitas layanan publik.

Baca Juga

Terinspirasi Arjuna, Bapenda Jabar Rilis Aplikasi Panah Pasopati untuk Kejar Tunggakan Pajak

“Sistem ini menjadi langkah inovatif dalam menangani aduan masyarakat secara cepat, tepat, dan terintegrasi,” ujar Asep.

Baca Juga

Pajak Anti-Ribet Jabar: Bapenda, Polisi, Jasa Raharja Sat Set Cari Solusi

Pengaduan Terhimpun dari Berbagai Kanal

Drupadi mampu menghimpun laporan dari berbagai kanal daring maupun luring, seperti:

Baca Juga

Dana Transfer Pusat ke Jabar Turun Rp2,4 Triliun, Bapenda Diminta Genjot PAD

• Call center
• WhatsApp Chat
• Media sosial
• Email
• Aplikasi Sapawarga
• Pojok Samsat
• Google Review
• Media sosial pimpinan daerah

Dengan integrasi ini, pimpinan dan seluruh stakeholder dapat memantau jumlah, jenis, dan status pengaduan secara langsung. Hal ini memungkinkan tindak lanjut lebih cepat dan lebih presisi.

Editor: Rizal Fadillah