Baru Dibuka, Pos Pengaduan Gedung Sate Langsung Jadi Pusat Aduan Favorit Warga Jabar

Ratusan Aduan Masuk, Warga Dijamu Mie Kocok Bandung

Hingga pukul 11.00 WIB, tercatat sudah ratusan aduan warga Jabar masuk ke sistem Bale Pananggeuhan. Warga hanya perlu membawa KTP dan Kartu Keluarga (KK) untuk menyampaikan laporan. Petugas kemudian akan mengarahkan ke bidang terkait seperti kesehatan, pendidikan, atau bantuan hukum.

Menariknya, setiap warga yang selesai menyampaikan aduan tidak langsung pulang. Mereka dijamu dengan semangkuk Mie Kocok khas Bandung, sebagai bentuk keramahan pelayanan publik di Gedung Sate.

Respons Pemprov Jabar: Pelayanan Cepat dan Tanpa Birokrasi Rumit

Analis Kebijakan Utama Biro Administrasi Pimpinan (Adpim) Setda Provinsi Jabar, Iip Hidajat, menjelaskan bahwa Bale Pananggeuhan merupakan inovasi baru yang menggabungkan konsep pelayanan terpadu dan pengaduan publik.

“Gubernur Jawa Barat, Dedi Mulyadi, memberi atensi khusus agar Bale Pananggeuhan benar-benar hidup dan menjadi solusi bagi masyarakat,” tutur Iip.

Ia juga menegaskan, seluruh ASN di lingkungan Gedung Sate diminta memberikan pelayanan cepat tanpa birokrasi berbelit.

“Pak KDM kan lari, ya kita juga harus lari. Kita dorong percepatan dan pelayanan maksimal. Ini bagian dari komitmen kita,” pungkasnya.

Editor : Rizal Fadillah