“Saya protes, kenapa bisa begitu saja diberikan. Anak saya sudah ada di luar, padahal surat kepulangan belum ada, belum resmi keluar,” tegasnya.
Hal yang paling membuat Nina terpukul adalah temuan bahwa tanda pengenal utama bayinya telah dihilangkan sebelum diserahkan.
“Bahkan saya dengar gelang identitasnya sudah digunting. Itu yang membuat saya semakin kaget. Saya bilang, ini bukan hal kecil, ini anak saya,” ungkap Nina dengan nada bergetar.
Hanya Diminta Maaf dan Jangan Berisik
Alih-alih mendapatkan penjelasan medis atau administratif yang transparan mengenai kegagalan sistem keamanan tersebut, Nina justru merasa diperlakukan tidak adil. Ia mengaku tidak mendapatkan detail evaluasi dan justru diminta untuk tetap tenang agar tidak menimbulkan kegaduhan.
“Responsnya hanya minta maaf. Tidak ada penjelasan detail. Malah saya diminta untuk tidak berisik,” ujarnya.
Pihak rumah sakit, menurut Nina, hanya menyatakan secara singkat bahwa kejadian ini akan menjadi bahan evaluasi ke depan tanpa menjelaskan langkah konkret untuk mencegah kejadian serupa terulang.
Editor : Agung Bakti Sarasa
Artikel Terkait
