BANDUNG, iNewsBandungRaya.id - Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2025 menunjukkan bahwa warga Kota Bandung semakin menghargai upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Sebagian besar responden menilai pelayanan sudah berjalan baik dan petugas melayani dengan profesional.
Namun sejumlah persoalan perkotaan seperti kemacetan, pengelolaan sampah, dan banjir masih menjadi faktor yang menurunkan penilaian warga terhadap kinerja kota.
Survei ini merupakan kerja sama antara Pemerintah Kota (Pemkot) Bandung, GoodStats, dan Koran Gala. Penelitian dilaksanakan pada akhir September hingga awal Oktober 2025 dengan metode survei daring berstandar nasional, tingkat kepercayaan 95 persen, dan margin of error delapan persen.
Sebanyak 150 responden berpartisipasi, mewakili lebih dari 80 persen wilayah kecamatan di Kota Bandung. Survei disusun berdasarkan sembilan unsur pelayanan publik sesuai Permenpan Nomor 14 Tahun 2017 dan diperluas dengan sembilan isu tematik yang mencerminkan persoalan paling dirasakan masyarakat.
Editor : Rizal Fadillah
Artikel Terkait
