Layanan Antrean Online Terjadwal BPJS Ketenagakerjaan Diperluas, Ini Cakupannya

CIMAHI,iNews BandungRaya.id - Sistem antrean online terjadwal dioptimalkan untuk meningkatkan kualitas layanan bagi peserta jaminan sosial ketenagakerjaan.

Layanan ini menjadi strategi utama di semua kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan kepastian waktu layanan sekaligus meningkatkan kenyamanan peserta.

Baca Juga

Transformasi Layanan Digital, Klaim BPJS Bisa Lewat Video Call dan Tanpa Antre

“Melalui sistem antrean online terjadwal, kami ingin memastikan peserta memperoleh kepastian waktu layanan tanpa harus menunggu lama di kantor cabang,” kata Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Cimahi, Boby Foriawan, Jumat (8/5/2026).

Melalui layanan online yang dapat diakses melalui website Lapak Asik BPJS Ketenagakerjaan, peserta dapat menentukan jadwal antrean secara mandiri sesuai kebutuhan layanan tanpa harus datang terlebih dahulu ke kantor cabang.

Setelah melakukan pendaftaran melalui website, peserta akan menerima barcode melalui email yang berisi informasi jadwal kedatangan yang telah dipilih. 

Baca Juga

Puluhan Ribu Peserta Jaminan Ketenagakerjaan di Cimahi Terima Klaim, Nilainya Tembus Rp365,3 Miliar

Dengan sistem ini, peserta tidak perlu datang ke kantor cabang sebelum jadwal yang ditentukan.

Peserta dapat datang ke kantor sesuai dengan jadwal yang telah dipilih oleh peserta sehingga waktu tunggu dapat diminimalisir dan proses layanan menjadi lebih tertata.

"Penguatan layanan ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan dalam menghadirkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan peserta," ujar Boby.

Baca Juga

Hindari Calo, Peserta BP Jamsostek Bisa Gunakan Kanal Resmi Tanpa Biaya

Layanan antrean online terjadwal kini telah diperluas, tidak hanya untuk klaim Jaminan Hari Tua (JHT).

Tetapi juga mencakup klaim Jaminan Kematian (JKM), Jaminan Pensiun (JP), pembayaran manfaat pensiun berkala, manfaat beasiswa, serta berbagai layanan informasi seperti reset akun Jamsostek Mobile (JMO) dan informasi kepesertaan.

Selain itu, BPJS Ketenagakerjaan juga mendorong pemanfaatan layanan digital melalui aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) sebagai alternatif layanan tanpa tatap muka.

Baca Juga

Hindari Calo, Peserta Jaminan Sosial Diimbau Urus Sendiri Saat Ajukan Klaim

Peserta dapat mengakses berbagai fitur, mulai dari pengecekan saldo hingga pengajuan klaim JHT secara online untuk saldo di bawah Rp15 juta.

Pihaknya mengimbau peserta untuk memanfaatkan kanal resmi yang tersedia serta tidak menggunakan jasa perantara atau calo. Seluruh proses layanan dapat dilakukan secara mandiri, aman, dan gratis tanpa biaya.

"Tidak ada dari Karyawan BPJS Ketenagakerjaan cabang manapun yang melakukan kunjungan door to door ke rumah peserta, jika ada bisa dipastikan itu adalah calo,” tegas Boby.

Baca Juga

BP Jamsostek Cimahi Bayarkan Klaim Lebih dari Rp27 Miliar Selama Januari 2025

Apabila peserta mengalami kendala dalam penggunaan layanan, dapat menghubungi layanan call center BPJS Ketenagakerjaan di 175 untuk mendapatkan bantuan dan informasi lebih lanjut.

Penguatan layanan ini menjadi bagian dari transformasi BPJS Ketenagakerjaan dalam menjawab kebutuhan peserta akan layanan yang cepat, pasti, dan mudah diakses.

“Kami terus mengembangkan layanan yang adaptif dan terintegrasi guna memberikan pengalaman terbaik bagi peserta. Harapannya seluruh pekerja Indonesia dapat merasakan kemudahan akses layanan serta perlindungan yang optimal, sejalan dengan semangat Kerja Keras Bebas Cemas,” pungkasnya. (*)

Editor : Rizki Maulana