Pendekatan tersebut mencakup dua tahapan penting, yakni Top of Mind dan Top of Cart. Top of Mind berkaitan dengan upaya membangun kesadaran dan pertimbangan konsumen terhadap sebuah merek sebelum muncul niat membeli.
Sementara itu, Top of Cart berfokus pada kemampuan brand mempertahankan preferensi konsumen hingga produk benar-benar dipilih dan masuk ke dalam transaksi.
Kedua tahapan tersebut menjadi penting karena merek yang dicari konsumen belum tentu menjadi merek yang akhirnya dibeli.
Data Grab menunjukkan, pada sejumlah brand besar di GrabFood, hanya sekitar 29–42 persen pencarian berdasarkan nama merek yang berakhir menjadi pesanan. Bahkan, di antara konsumen yang tetap melakukan pemesanan dalam sesi tersebut, sepertiganya justru memilih merek lain.
Temuan ini menunjukkan adanya tantangan bagi brand untuk mempertahankan minat konsumen setelah mereka mulai mencari produk tertentu.
Karena itu, strategi pemasaran perlu dirancang agar tidak berhenti pada peningkatan kesadaran merek. Brand juga harus mampu menjaga relevansi, memberikan alasan untuk memilih produknya, dan mendorong konsumen menyelesaikan pembelian.
First-Party Insights Bantu Brand Menjangkau Konsumen
GrabAds, lini bisnis Grab di bidang periklanan digital, memanfaatkan data pihak pertama untuk membantu brand memahami perilaku konsumen dan menentukan pendekatan pemasaran yang sesuai.
Melalui pendekatan full-funnel marketing, brand dapat membangun kesadaran dan pertimbangan konsumen, hadir ketika mereka menjelajahi berbagai pilihan, hingga mendorong pembelian saat niat transaksi terbentuk.
Upaya tersebut dapat dilakukan melalui berbagai titik interaksi, baik melalui iklan di dalam aplikasi Grab maupun di luar aplikasi, seperti iklan pada armada Grab dan kegiatan product sampling.
Editor : Rizal Fadillah
Artikel Terkait
